In den meisten Unternehmen werden bis zu 30 Prozent aller Anrufe nicht angenommen. Es ist besetzt oder es geht schlichtweg keiner ran.
Wichtige Kunden und Geschäftspartner lassen sich nur ungern in der Warteschleife "parken". Das kostet Kunden und damit bares Geld. Vom Imageverlust ganz zu schweigen.
Die Frage ist nur:
Der einfachste Weg, die Erreichbarkeit nachhaltig zu erhöhen, ist eine gezielte Auswertung der Telefoniedaten.
Mit Q-Board One Telefon Analytics sehen Sie Lastspitzen, Verlustquoten und Wartezeiten in übersichtlichen Dashboards - und können Ihren Mitarbeiter-Einsatz optimal planen.
Sie wissen es nicht?
Dann können Sie auch keine Gegenmaßnahmen ergreifen.
Die kontinuierliche und langfristige Analyse erfolgreicher, verlorener und besetzter Gespräche ergibt einen aussagekräftigen Überblick über das Telefonverhalten des
gesamten Unternehmens und einzelner Abteilungen.
...sondern schaffen Sie Fakten. Mit Q-Board One Telefon Analytics können Sie die Telefoniedaten Ihrer Firma, Ihrer Abteilung oder Ihres Teams auswerten.
Sekundenschnell und auf Knopfdruck. Alle Daten werden in übersichtlichen Dashboards aufbereitet.
Q-Board One garantiert einen nachhaltigen Erfolg, da die Auswirkungen der eingeleiteten Maßnahmen direkt in der aktuellen Service Qualität abgelesen werden können.
Standard-Kennzahlen: