Service Level Management
„Qualität entsteht, wenn Menschen Prozesse ausführen“
Das ist die Paradedisziplin von Q-Board One – egal was Ihre Beweggründe für die Einführung eines SLM sind, ob regulatorische Gründe (Bsp. Audits), die Vorgabe laut Gesetz, vertragliche Vereinbarungen (SLA’s) mit Ihren Kunden oder eine Qualitätsaussage für das Management? Ganz gleich - Q-Board One unterstützt Sie dabei.
Service Level Management dient dem übergeordneten Ziel einer konsequenten Serviceorientierung gegenüber den Kunden und ist ergänzend zum Service Catalogue Management auf die Kundenschnittstelle ausgerichtet.
Service Level Management KPI's
Service Level Management Übersicht
Service Level Management Graph
Das bedeutet für Sie:
- Alle Ihre servicerelevanten Systeme und Anwendungen dienen als Datenlieferanten für das integrierte Service Reporting
- Sie werden damit die wesentlichen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem IT Service Reporting Umfeld bedienen können
- Sie optimieren nachhaltig und messbar die Zeitaufwände aller beteiligten Personen und Ressourcen
- Sie haben den Zustand aller Ihrer IT Services permanent und überall im Blick
- Sie identifizieren und nutzen schnell realistische Optimierungspotentiale
- Durch den Einsatz der innovativen Softwaretechnologie betreiben Sie Investitionsschutz für Ihre bestehenden Lösungen
- Sie informieren in Echtzeit Ihr Management über alle IT relevanten Servicequalitäten
Wir begleiten Sie..
...auf Ihrem Weg zu einem effizienten Service Level Management. Wir helfen Ihnen bei der Einführung oder - wenn Sie bereits einen Schritt weiter sind - bei der kostensparenden Automatisierung. Versprochen.